01
Evenimentul
Documentăm împrejurările, vehiculele, avariile, fotografiile, declarațiile, martorii și celelalte probe disponibile.
CUM LUCRĂM
De la accident până la finalizarea dosarului. Un singur proces, urmărit etapă cu etapă.
Consultant Daune RCA organizează procesul încă din momentul evenimentului și urmărește dosarul pe întregul traseu: documentare, avizare, constatare, analiză, reparație, despăgubire și, atunci când este necesar, contestare sau recuperare.
Dosarul începe la eveniment și se închide după clarificarea despăgubirii.
Utilizatorul trebuie să știe în permanență unde se află, ce urmează și de ce este necesară fiecare etapă.
02
Construirea dosarului
Organizăm documentele și probele cronologic. Utilizatorul vede ce există, ce lipsește și ce urmează.
03
Avizarea daunei
Pregătim traseul documentar pentru relația cu asigurătorul și urmărim deschiderea dosarului.
04
Constatarea
Procesul-verbal și soluțiile stabilite sunt confruntate cu situația documentată și avariile efectiv existente.
05
Analiza dosarului
Corelăm faptele, declarațiile, fotografiile, avariile, dinamica, constatarea și documentele emise.
06
Reconstatarea
Avariile suplimentare sau diferențele sunt documentate tehnic și fotografic, inclusiv după demontare, când este cazul.
07
Alegerea soluției
Explicăm variantele aplicabile și consecințele alegerii între reparație și despăgubirea în regie proprie.
08
Reparația
Recepție, demontare, piese, execuție, documentare foto, control final și predare, în fluxurile integrate.
09
Lipsa de folosință
Atunci când sunt îndeplinite condițiile aplicabile, documentăm perioada și elementele necesare pretenției.
10
Despăgubirea
Verificăm plata în raport cu prejudiciul documentat și pretențiile formulate. Plata nu închide automat orice diferență.
11
Contestarea / expertiza
Dacă apar diminuări, refuzuri sau divergențe tehnice, dosarul deja construit este analizat de profesionistul competent.
12
Proceduri prealabile
Comunicările finale și demersurile aplicabile sunt documentate și realizate de persoanele competente, în baza mandatului necesar.
13
Recuperarea juridică
Dacă disputa continuă, dosarul este structurat pentru analiza avocatului și eventuala etapă judiciară.
14
Finalizarea dosarului
Procesul este închis după clarificarea pretențiilor și despăgubirii, raportat la drepturile aplicabile și probele existente.
NU ANALIZĂM DOAR OFERTA
Analizăm întregul traseu care a dus la oferta asigurătorului.
O diferență de despăgubire poate avea cauza într-o etapă anterioară. Oferta trebuie confruntată cu dosarul construit până în acel moment.
Declarații+Fotografii+Dinamică+Avarii+Constatare+Reconstatare+Deviz / ofertă
Procesul continuă și în service.
Pentru unitățile integrate în fluxul platformei, etapele tehnice și documentele generate în timpul reparației pot continua în același dosar.
Recepție→Demontare→Reconstatare→Comandă piese→Execuție→Fotografii→Control final→Predare
Regulile financiare trebuie cunoscute înainte să înceapă serviciile.
Modelul urmărește ca serviciile incluse în mecanismul contractual aplicabil dosarului să nu presupună, în condițiile convenite, un efort financiar imediat din partea persoanei prejudiciate. Costurile serviciilor efectiv prestate sunt documentate și fiscalizate și sunt tratate conform contractelor încheiate și cadrului juridic aplicabil.
Știi ce servicii sunt incluse
Înainte de acceptare vezi serviciile aplicabile, mecanismul de remunerare și condițiile relevante.
Serviciile sunt documentate
Activitățile efectiv prestate și costurile asociate au trasabilitate și documente justificative.
Costurile sunt fiscalizate
Documentarea fiscală este importantă inclusiv când există temei pentru includerea anumitor costuri în pretențiile formulate.
Important
Faptul că utilizatorul nu achită imediat un serviciu nu înseamnă că serviciul nu are un cost. Condițiile concrete de remunerare, recuperare sau decontare sunt cele prevăzute în documentele contractuale aplicabile dosarului.
DACĂ TE RĂZGÂNDEȘTI
Poți renunța la colaborare, dar serviciile deja efectuate nu dispar.
Dacă după începerea procedurilor utilizatorul retrage mandatul, mută dosarul, renunță la serviciile contractate sau împiedică continuarea mecanismului convenit, serviciile deja efectiv prestate și costurile angajate până la acel moment pot deveni datorate de utilizator, în condițiile prevăzute expres în contract.
1Înainte de începereVezi serviciile și condițiile.
2AccepțiÎncepe administrarea dosarului.
3Serviciile sunt prestateSunt documentate și fiscalizate.
4Dosarul continuă normalSe aplică mecanismul contractual convenit.
5Renunți ulteriorPot deveni aplicabile obligațiile de plată prevăzute în contract.
Știi regulile dosarului înainte să apară problema.
Știi ce etapă urmează.
Știi ce documente sunt necesare.
Știi cine intervine.
Știi în ce condiții sunt suportate costurile.
Nu vrem ca utilizatorul să descopere regulile dosarului atunci când apare problema. Le explicăm înainte să înceapă.
OBIECTIVUL PROCESULUI
Despăgubirea integrală a prejudiciului dovedit, în limitele drepturilor aplicabile și ale probelor din dosar.
Nu garantăm o anumită sumă și nu garantăm rezultatul unui litigiu. Construim și urmărim procesul astfel încât pretențiile utilizatorului să poată fi susținute prin documentele și probele existente.
ÎNCEPE DE LA EVENIMENT
Nu aștepta oferta asigurătorului ca să afli dacă dosarul a fost construit corect.
Înainte de începerea serviciilor trebuie să cunoști condițiile aplicabile dosarului, mecanismul de remunerare și situațiile în care pot apărea obligații personale de plată.
