Locul evenimentului
Fotografiile generale pot ajuta ulterior la înțelegerea locului, direcțiilor de deplasare și împrejurărilor relevante.
DESPRE PLATFORMĂ
Din prima secundă după accident, începe dosarul tău de daună.
Consultant Daune RCA organizează și documentează procesul de daună de la eveniment până la soluționare, astfel încât informațiile importante să fie colectate atunci când apar și păstrate pentru momentul în care devin necesare.
Documente și fotografiiUrmărirea etapelorSuport tehnicServiceExpertizăPregătire pentru avocat
Unele probe există doar în momentul evenimentului.
Nu trebuie să aștepți constatarea asigurătorului pentru a începe să construiești dosarul. Documentarea începe cât mai devreme, cu respectarea siguranței și a obligațiilor legale aplicabile.
Vehiculele implicate
Identificarea și poziția vehiculelor pot fi documentate atunci când împrejurările permit acest lucru în siguranță și legal.
Avariile
Fotografiile de ansamblu și detaliu ajută la păstrarea stării inițiale a vehiculelor.
Date și documente
Datele relevante despre conducători, vehicule și asigurare sunt organizate în dosar.
Declarațiile
Descrierea evenimentului trebuie păstrată coerent cu faptele și cu elementele ce pot fi ulterior verificate.
Martori și alte probe
Martorii, camerele video ori alte surse relevante trebuie identificate cât mai devreme, atunci când există.
O fotografie pe care nu ai făcut-o la locul accidentului poate fi imposibil de refăcut ulterior.
DE CE PLATFORMA
Asigurătorul își administrează profesional dosarul. Dosarul persoanei prejudiciate trebuie administrat la fel de riguros.
Asigurătorul lucrează cu proceduri, sisteme informatice și specialiști. Persoana prejudiciată se află, de regulă, mult mai rar într-un asemenea proces.
Platforma reduce această diferență prin organizarea cronologică a documentelor, probelor, comunicărilor și etapelor și prin implicarea profesionistului potrivit atunci când situația o cere.
Nu așteptăm apariția problemei pentru a începe să construim dosarul.De la eveniment până la soluția finală
Fiecare etapă adaugă informații dosarului. Platforma păstrează continuitatea dintre ceea ce s-a întâmplat la accident și ceea ce poate deveni relevant ulterior.
Eveniment
Fotografii • participanți • declarații • martori
Documentare inițială
Vehicule • avarii • acte • RCA • probe
Avizare
Transmiterea documentelor și deschiderea dosarului
Constatare
Avarii constatate și documentele emise
Analiză
Fapte • fotografii • avarii • dinamică • probe
Reconstatare
Demontare • avarii suplimentare • documentare tehnică
Decizia asigurătorului
Soluție • ofertă • diminuare • refuz
Reparație / regie proprie
Urmărirea traseului ales
Despăgubire
Plată și verificarea prejudiciului documentat
Contestare / expertiză
Când apare o divergență tehnică sau financiară
Avocat / instanță
Dacă soluționarea impune etapa juridică
Nu reconstruim dosarul la final. Îl construim de la început.Un singur dosar. De la eveniment până la soluționare.
TRANSPARENȚĂ
Nu mai întrebi doar „ce se întâmplă cu dosarul meu?”. Îl urmărești.
În funcție de fluxul aplicabil, informațiile esențiale sunt reunite într-un singur dosar.
✓Etapa curentă și istoricul dosarului
✓Documentele existente și informațiile lipsă
✓Declarații, fotografii și constatări
✓Solicitări de reconstatare și răspunsuri
✓Poziția și ofertele asigurătorului
✓Stadiul reparației și fotografii din service
✓Devize, cheltuieli și documente justificative
✓Comunicările importante și diferențele contestate
De la fotografie la probă: informația are valoare când are context.
Informația este colectată→Este asociată etapei→Documentează un fapt / o avarie→Este confruntată cu documentele ulterioare→Rămâne în istoricul dosarului
Același principiu se aplică fotografiilor, declarațiilor, facturilor, devizelor, rapoartelor tehnice și comunicărilor. Dacă o problemă apare mai târziu, dosarul nu trebuie să pornească de la zero.
Platforma nu înlocuiește profesioniștii. Îi conectează în jurul aceluiași dosar.
Nu orice dosar are nevoie de expert sau avocat. Intervenția trebuie să fie proporțională cu problema.
Administrare dosar
Organizarea procesului, documentelor și etapelor.
Service / tehnician
Documentarea și executarea procesului tehnic de reparație.
Expert
Analiză tehnică de specialitate atunci când situația o impune.
Avocat
Analiza și demersurile juridice care aparțin profesiei juridice.
Fiecare profesionist intervine în limitele competenței, mandatului și responsabilității sale.
REPARAȚIA
Dosarul poate continua și în interiorul procesului de service.
Pentru reparațiile realizate într-o unitate integrată în fluxul platformei, utilizatorul poate avea o imagine mai clară asupra etapelor și documentelor generate în timpul lucrărilor.
Descoperă rețeaua service →Recepție↓Demontare↓Reconstatare↓Piese↓Reparație↓Control final↓Predare
Dosarul este deja construit. Analiza continuă de unde a rămas.
Despăgubire diminuată
Pot fi analizate diferențele privind manopera, piesele, soluțiile tehnice, operațiunile și prejudiciul documentat.
Vezi serviciul →Refuz de despăgubire
Devine importantă analiza motivării, dinamicii, declarațiilor, fotografiilor, avariilor și probelor tehnice disponibile.
Vezi serviciul →Litigiu
Istoricul documentar și tehnic poate fi structurat pentru analiza avocatului și pentru etapa judiciară, dacă aceasta devine necesară.
Vezi serviciul →MEMORIA DOSARULUI
Oamenii implicați se pot schimba. Faptele dosarului trebuie să rămână.
Inspectorul, tehnicianul, expertul sau avocatul pot interveni în momente diferite. Platforma păstrează cronologia documentelor, fotografiilor, comunicărilor și operațiunilor astfel încât următorul profesionist să poată înțelege ce s-a întâmplat înainte.
FĂRĂ PROMISIUNI ARTIFICIALE
Nu promitem rezultatul. Construim un dosar care poate fi verificat.
×Nu garantăm valoarea despăgubirii.
×Nu garantăm acceptarea unei reconstatări.
×Nu garantăm concluzia unei expertize.
×Nu garantăm soluția unui litigiu.
Obiectivul este ca documentele, probele, operațiunile și comunicările relevante să fie organizate și disponibile profesionistului competent atunci când devin necesare.
DE CE ACUM?
Începe dosarul acum →Cu cât dosarul este organizat mai devreme, cu atât istoricul lui poate fi mai complet.
Fotografiile trebuie realizate când situația poate fi documentată. Avariile suplimentare trebuie surprinse când sunt descoperite. Comunicările trebuie păstrate, iar cheltuielile documentate când sunt efectuate. Unele informații nu pot fi reconstruite corect după luni de zile.
CONSULTANT DAUNE RCA
Ai fost implicat într-un accident? Începe dosarul înainte să pierzi informații care pot deveni importante.
Nu trebuie să știi acum dacă vei avea nevoie de reconstatare, expertiză sau avocat. Începe cu informațiile și documentele disponibile, iar dosarul evoluează odată cu procesul de daună.
Încarci informațiile → construim dosarul → urmărești etapele → intervine profesionistul potrivit atunci când este necesar.