Poziția oficială a asigurătorului
Se centralizează oferta, refuzul sau diminuarea, motivarea comunicată, baza de calcul, rapoartele invocate și răspunsurile primite în dosar.
Recuperare prin instanță
Instanța este ultima etapă. Dosarul trebuie pregătit înainte să ajungă acolo.
Atunci când un refuz, o diminuare sau un prejudiciu nerecuperat nu poate fi soluționat prin demersurile anterioare, cauza poate ajunge în fața instanței. Acolo sunt analizate pretențiile, apărările și probele administrate în condițiile procedurii judiciare.
Primul pas nu este procesul.
Primul pas este verificarea completă a dosarului, a probelor și a demersurilor deja efectuate.
Dosarul trebuie pregătit procedural și probatoriu
Înaintea introducerii unei acțiuni se verifică demersurile prealabile aplicabile situației concrete și dacă pozițiile părților sunt suficient de clar documentate.
Contestarea și completarea probelor
Neconcordanțele sunt identificate și documentate. După caz, pot fi necesare reconstatări, fotografii, devize, explicații tehnice, evaluări sau expertize.
Comunicarea finală
Pretențiile și probele trebuie formulate clar și păstrate într-o formă care permite ulterior demonstrarea a ceea ce s-a solicitat, a documentelor transmise și a răspunsului primit.
Autorități și proceduri alternative
În funcție de situația concretă pot exista demersuri către autorități ori mecanisme de soluționare alternativă. Acestea se analizează distinct; nu toate reprezintă automat condiții obligatorii pentru sesizarea instanței.
Mandat și reprezentare
Atunci când demersurile sunt efectuate în numele persoanei prejudiciate de o altă persoană, trebuie verificată calitatea legală și existența mandatului, împuternicirii ori formei de reprezentare necesare actului respectiv.
Analiza înaintea litigiului
Dosarul este verificat critic înainte de a fi transmis avocatului: fapte, documente, prejudiciu, puncte vulnerabile, probe disponibile și probe care mai trebuie administrate.
Decizia asigurătorului→
Reanalizare / contestare→
Probe→
Demersuri aplicabile→
Poziție finală→
Avocat→
Instanță
Cheltuielile dosarului
Orice cost pe care vrei să îl poți proba trebuie documentat de la început.
Refuzul, diminuarea despăgubirii sau prelungirea soluționării poate determina persoana prejudiciată să suporte costuri suplimentare pentru susținerea și valorificarea drepturilor sale.
Facturile, documentele fiscale, contractele și dovezile de plată trebuie păstrate și asociate dosarului pentru ca existența, cuantumul și legătura cheltuielii cu situația litigioasă să poată fi demonstrate.
Trasabilitatea unei cheltuieli
1Contract / comandă
2Factură / document fiscal
3Dovada plății
4Serviciul, raportul sau documentul obținut
5Legătura cu dosarul de daună
6Justificarea necesității
Important
O cheltuială efectuată și fiscalizată nu devine automat o sumă recuperabilă. În litigiu trebuie susținute efectuarea, necesitatea, caracterul rezonabil și legătura acesteia cu apărarea sau valorificarea dreptului, iar instanța apreciază dacă și în ce măsură suma este datorată.
Momentul trecerii la litigiu
Instanța nu trebuie să fie primul pas. Trebuie să fie pasul pentru care dosarul este deja pregătit.
Un litigiu bine pregătit începe înainte de depunerea cererii de chemare în judecată. Documentele, comunicările, probele tehnice, costurile și demersurile anterioare trebuie păstrate într-o succesiune clară și verificabilă.
Instanța verifică întregul dosar
Procesul nu înseamnă confirmarea automată a poziției persoanei prejudiciate și nici a asigurătorului. Fiecare susținere relevantă trebuie raportată la probele administrate în cauză.
Documentele
Constatări, declarații, fotografii, devize, facturi, oferte, refuzuri, corespondență și celelalte înscrisuri relevante pot fi analizate în cadrul procesului.
Dinamica evenimentului
Modul declarat de producere a accidentului poate fi confruntat cu avariile, fotografiile, declarațiile și elementele tehnice disponibile.
Poziția asigurătorului
Motivele refuzului sau diminuării și documentele ori rapoartele invocate de asigurător pot deveni relevante pentru verificarea apărărilor formulate.
Părțile și martorii
Persoanele implicate pot participa la administrarea probelor în condițiile stabilite de instanță, iar martorii pot fi audiați atunci când o asemenea probă este încuviințată.
Expertiza judiciară
Atunci când soluționarea cauzei necesită cunoștințe tehnice de specialitate, instanța poate încuviința administrarea unei expertize asupra obiectivelor stabilite în proces.
Prejudiciul și cheltuielile
Existența și întinderea prejudiciului, precum și cheltuielile solicitate, trebuie susținute prin probe și sunt apreciate în cadrul juridic aplicabil cauzei.
Principiul esențial
În instanță, probele trebuie să reziste verificării.
Documentele, declarațiile, fotografiile, calculele și concluziile tehnice pot fi confruntate între ele. Neconcordanțele pot deveni relevante indiferent de partea căreia îi sunt favorabile sau nefavorabile.
Instanța nu analizează doar refuzul asigurătorului. Analizează cauza.Procesul poate evidenția erori de ambele părți
Persoana prejudiciată
- modul declarat de producere a accidentului
- realitatea și compatibilitatea avariilor
- legătura de cauzalitate
- documentarea reparației și a prejudiciului
- susținerea pretențiilor prin probe
Asigurătorul
- motivarea refuzului sau diminuării
- rapoartele și înscrisurile invocate
- investigațiile efectuate și concluziile acestora
- calculele despăgubirii
- argumentele formulate în apărare
Dosarul pentru avocat
Dosarul tehnic susține cauza. Avocatul conduce demersul juridic.
Rolul platformei este organizarea tehnică și documentară a dosarului și păstrarea trasabilității informațiilor. Analiza juridică, strategia procesuală, redactarea actelor de procedură, asistența și reprezentarea în instanță aparțin avocatului.
Pentru aspectele care necesită cunoștințe tehnice pot deveni relevante rapoartele de specialitate, expertiza extrajudiciară și, atunci când este încuviințată în proces, expertiza judiciară.
Eveniment→
Constatare→
Reconstatare→
Ofertă / refuz→
Probe și costuri→
Demersuri prealabile→
Avocat
⌛
Durata procesului
Litigiul nu are un termen comercial de soluționare.
Durata poate depinde de complexitatea cauzei, probele administrate, expertize, numărul persoanelor implicate, termenele stabilite de instanță și eventualele căi de atac. Nici durata și nici rezultatul unui proces nu trebuie prezentate ca fiind garantate.
Înainte de litigiu
Trimite dosarul pentru analiză
Ai primit un refuz sau consideri că despăgubirea nu acoperă prejudiciul?
Trimite dosarul pentru verificarea documentelor, a componentei tehnice, a probelor și a demersurilor efectuate. Dacă situația necesită valorificarea pretențiilor în instanță, documentația poate fi structurată pentru analiza avocatului.
