Reparații în unități autorizate
Lucrările sunt executate în unități reparatoare autorizate pentru activitățile efectuate, cu respectarea cerințelor tehnice și a condițiilor de autorizare aplicabile.
Rețea service parteneră
Reparație documentată. Calitate verificabilă. Control asupra procesului.
Prin platformă poți avea acces la unități reparatoare partenere selectate și organizate după reguli comune privind calitatea reparației, documentarea lucrărilor și trasabilitatea dosarului.
Găsește un service partenerMai mult decât o recomandare de service
Rețeaua urmărește un proces de reparație corect, documentat și verificabil, de la recepția vehiculului până la predarea către client.
Piese și materiale conforme
Procesul urmărește utilizarea pieselor de schimb, materialelor de vopsitorie și consumabilelor corespunzătoare soluției tehnice stabilite pentru vehicul.
Garanția lucrărilor executate
Unitatea reparatoare își asumă lucrările executate și garanțiile aferente acestora, în condițiile legale și contractuale aplicabile, iar documentele reparației păstrează trasabilitatea intervențiilor.
Timpi de reparație controlați
Operațiunile sunt raportate la tehnologia de reparație și la timpii normați utilizați de sistemele de specialitate, iar întârzierile generate de piese, reconstatări sau alte cauze pot fi documentate distinct.
Trasabilitate prin platformă
Nu vezi doar rezultatul. Poți urmări procesul.
Dosarul și reparația rămân conectate. Clientul poate urmări evoluția lucrărilor și informațiile încărcate pe parcurs, fără să depindă exclusiv de telefoane sau explicații verbale.
01RecepțieIntrarea în service și documentele disponibile.
02DemontareÎnceperea lucrărilor și identificarea avariilor ascunse.
03ReconstatareFotografii, solicitări și soluția comunicată de asigurător.
04PieseComenzi, termene estimate și întârzieri documentate.
05ReparațieStadiul lucrărilor și fotografii din timpul intervenției.
06Control finalVerificarea tehnică a lucrării înainte de predare.
07PredareFinalizarea reparației și documentele de închidere.
Documentarea reparației
Vezi ce se întâmplă cu mașina ta.
Fotografiile din dosar nu au doar rol de prezentare. Ele pot documenta starea vehiculului și evoluția lucrărilor pe parcursul reparației.
01Starea vehiculului la recepție
02Demontarea și avariile ascunse
03Reconstatarea / suplimentarea
04Lucrările de tinichigerie și pregătire
05Montajul și etapele finale
06Rezultatul înainte de predare
Un standard de lucru urmărit în rețeaua parteneră
Scopul este ca reparația să poată fi explicată și verificată ulterior prin documente, operațiuni și etape identificabile.
✓Unitate reparatoare autorizată
✓Soluție tehnică documentată
✓Piese și materiale conforme
✓Fotografii pe parcursul reparației
✓Controlul etapelor și termenelor
✓Garanție și trasabilitatea lucrării
+
Avarii suplimentare
Dacă după demontare apar alte avarii, acestea trebuie documentate.
Atunci când sunt identificate deteriorări care nu apar în constatarea inițială, acestea pot fi fotografiate și descrise tehnic, iar dosarul poate continua prin procedura de reconstatare sau suplimentare.
Avarie identificată→
Documentare→
Solicitare către asigurător→
Soluție tehnică
Durata reparației
Timpul de indisponibilizare devine documentabil.
Înregistrarea etapelor, comenzilor de piese, întârzierilor, reconstatărilor și datei finalizării poate contribui la documentarea perioadei efective în care vehiculul a fost indisponibilizat.
Aceste informații pot deveni relevante atunci când trebuie analizată și justificată o eventuală pretenție privind lipsa de folosință.
Reparație prin rețeaua parteneră
Trimite dosarul
Ai nevoie de un service în care procesul de reparație să poată fi urmărit?
Trimite dosarul prin platformă. În funcție de localitate, tipul vehiculului, natura avariilor și disponibilitatea unităților reparatoare, verificăm posibilitatea direcționării către un service din rețeaua parteneră.
